- 생산 과정에서 유약 처리 방식에 따라 제품마다 색상과 패턴이 조금씩 다르게 제작됩니다.
- 에나멜코팅 (법랑) 소재 특성상 핸들부분이 거칠게 느껴지는 등 불규칙한 요철이 발생할 수 있습니다.
- 유약을 칠하는 과정에서 제품을 고리에 걸어서 칠을 하기 때문에 제품 뒷면에 필연적으로 발생하는 검은 점 / 유약이 깨진듯 한 부분 등은 제품의 하자 및 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 제품 색상은 사용자의 모니터 해상도에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
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배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 2일 ~ 6일 소요
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