[HAY] Enamel Mug (Sprinkle Black)

결제 안내

- 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

- 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우, 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

- 무통장 입금은 주문 후 입력하신 정보 (입금자명, 입금예정금액) 로 정확하게 입금하셔야 하며, 24시간 이내 입금되지 않은 주문건은 취소됩니다.

배송안내

- 일반적으로 상품은 결제 확인 일 기준 3영업일 이내 발송됩니다. (단, 일시품절제품, custom order-made제품 제외)

- 주문폭주 및 공급 사정으로 인하여 배송 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다. 이와 같은 경우, 개별 연락 드립니다.

- 출고가 일찍 되었더라도 택배사 사정에 따라 도착 예정 시간이 달라질 수 있사오니 특정 날짜에 반드시 수령하시기를 희망하실 때에는 여유 기간을 넉넉히 두고 주문해주시기 바랍니다.

배송 업체 ㅣ CJ대한통운

배송 지역 ㅣ 대한민국 전지역

배송 비용 ㅣ 3,500원 / 구매 금액 100,000원 이상 시 무료배송 / 제주 및 산간지역은 추가금액 3,000원 발생

배송 기간 ㅣ 주말·공휴일 제외 2일 ~ 6일 소요

* 출고 이후에는 택배사 사정에 따라 배송되는 날짜가 예상과 다를 수 있기 때문에 정확한 배송 날짜나 이후 배송 관련 문의 사항은 출고 익일 택배사로 문의해 주시면 감사하겠습니다. ( CJ대한통운 고객센터 : 1588-1255 / 월~금 8am-6pm / 토 9am-1pm )

* 넥스트도어네이버즈는 현재 해외 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

주문 취소 안내

- 주문 취소는 배송상태가 '상품 준비중' 이 되기 이전에 부탁드립니다.

- 구매하신 제품의 배송 상태가 상품 준비중이 되면, 취소 요청건은 실시간으로 확인이 불가하므로 고객센터 (0507-1386-8755)에 전화로 취소 요청 부탁드립니다. (*CS 운영시간 : 11am-8pm/월요일 휴무)

교환 및 반품안내

- 상품 하자, 오배송의 경우 제품 수령일로부터 24시간 이내에 사진과 함께 온라인 스토어 1:1 Q&A 게시판으로 접수해 주시면 상품 검수 후 동일한 제품으로 교환/반품이 가능합니다.

- 제품 특성 및 주의사항에 기재된 내용은 교환/반품의 사유가 될 수 없습니다.

- 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 왕복 택배비 7,000원이 발생합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

교환 및 반품이 불가한 경우

- 사전 접수없이 일방적으로 반송한 경우

- 교환 및 반품 기한이 지난 경우 (제품 수령 후 7일 경과)

- 상품 사용 흔적, 상품의 훼손, 오염 또는 냄새(땀, 향수, 방향제)가 나는 경우

- 상품에 부착된 라벨이나 기타 손상으로 인한 재판매가 어려울 경우

- 상품의 패키징이 훼손 또는 누락된 경우 (더스트 백, 폴리 백 제거 등)

- 주문제작, 1:1 order-made 상품의 경우

- 세일 상품의 경우

[ CUSTOMER SERVICE ]

배송 및 제품 관련 모든 문의 사항은 온라인 스토어 Q&A 게시판을 통해 문의 주시면 CS 운영시간 ( 11am-8pm/월요일 휴무 ) 내에 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다.

* 인스타그램 DM 등을 통한 문의는 주문 번호 및 주문자 정보를 즉각적으로 확인하기 어려워 요청사항이 누락될 수 있으므로 연결이 어렵습니다.